Toch liever een andere keuze? Hieronder lees je hoe je een bestelling bij BY CIRA kunt retourneren. Voor vragen kun je mailen naar info@bycira.nl.
14 dagen bedenktijd
Als consument kun je je aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je hebt aangewezen, je bestelling ontvangt. Bij meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Je mag ook al vóór ontvangst annuleren.
Je retour aanmelden
Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je van de aankoop afziet. Dat kan via de knop hieronder, zonder in te loggen. Je controleert je gegevens voordat je de melding definitief verstuurt. Je kunt ook mailen naar info@bycira.nl met je naam en bestelnummer, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Een reden opgeven is niet verplicht. Een voorafgaande goedkeuring is niet nodig om je herroepingsrecht te gebruiken.
Stuur de producten daarna uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. Verpak ze zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.
De sticker beoordelen
Ga zorgvuldig om met de sticker en de verpakking. Wil je de sticker mogelijk retourneren? Laat de beschermlaag dan bij voorkeur zitten en plak de sticker nog niet op. Stuur de sticker zorgvuldig verpakt terug, indien mogelijk in de originele verpakking.
Is de sticker minder waard geworden doordat je deze meer hebt gebruikt dan nodig was om hem te beoordelen? Dan kunnen wij die waardevermindering verrekenen met de terugbetaling. Je wettelijke retourrecht blijft bestaan.
Retourkosten en terugbetaling
Bij retourneren omdat je van gedachten verandert, betaal je zelf de rechtstreekse kosten van het terugsturen. De heenzending binnen Nederland is gratis; daarvoor brengen we achteraf geen kosten in rekening.
Wij betalen de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Wij mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.
Nieuw ras of dier op aanvraag
Ook een nieuw ras of dier dat we op verzoek toevoegen aan onze collectie valt onder dit retourbeleid. Het feit dat we een ontwerp op aanvraag maken, sluit je bedenktijd niet uit.
Verkeerd of beschadigd geleverd
Is de verkeerde sticker geleverd, is deze beschadigd of voldoet deze niet aan wat je mag verwachten? Mail ons dan via info@bycira.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem; een foto kan helpen. We zoeken een passende oplossing en dragen noodzakelijke retourkosten wanneer de fout bij ons ligt. Je wettelijke rechten blijven gelden, ook na de bedenktijd.
Retouradres
BY CIRA
Westeinde 90
7711 CM Nieuwleusen
Nederland
Modelformulier voor herroeping
Gebruik van dit formulier is niet verplicht. Vul het alleen in als je de aankoop wilt herroepen en stuur het per e-mail naar info@bycira.nl of per post naar ons retouradres.
Aan: BY CIRA, info@bycira.nl, Westeinde 90, 7711 CM Nieuwleusen, Nederland
Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep/herroepen:
Product(en): …
Bestelnummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …