Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten in de webshop van BY CIRA. Versie: 27 oktober 2026.
1. Over BY CIRA
BY CIRA is een handelsnaam van Iris en Cyriel V.O.F., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96754745.
Bedrijfs- en retouradres: Westeinde 90, 7711 CM Nieuwleusen, Nederland.
E-mail: info@bycira.nl.
Telefoon: 06 5730 5666
Btw-id: NL867748345B01
2. Producten en bestellen
BY CIRA verkoopt raamstickers met huisdierontwerpen. De productpagina beschrijft de eigenschappen van de sticker. Bekijk deze informatie vóór het bestellen. Scherminstellingen kunnen de kleurweergave beïnvloeden; dit beperkt je wettelijke rechten bij een afwijkend product niet.
Vóór het plaatsen van een bestelling kun je je producten, gegevens en totaalbedrag controleren en aanpassen. Met de definitieve bestelknop plaats je een bestelling met betalingsverplichting. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Bewaar deze samen met de voorwaarden die bij je aankoop gelden.
3. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw. Verzending naar adressen in Nederland is gratis, zonder minimum bestelbedrag. Het totaalbedrag en de beschikbare betaalmethoden zie je vóór je definitief bestelt. Er worden geen extra kosten toegevoegd zonder jouw instemming.
4. Verzending en levering
We leveren op het Nederlandse adres dat je bij je bestelling opgeeft. De verzend- en levertijd die vóór het bestellen wordt vermeld, geldt voor je aankoop. Versturen is niet hetzelfde als bezorgen; de bezorging gebeurt door een postvervoerder.
Bestel je vóór 18:00 uur, dan versturen we je bestelling dezelfde dag, ook in het weekend. Gewone briefpost via PostNL wordt meestal binnen twee bezorgdagen na inlevering vóór de lichtingstijd bezorgd. PostNL bezorgt gewone briefpost van dinsdag tot en met zaterdag; in het weekend geposte post wordt doorgaans dinsdag of woensdag bezorgd. Lichtingstijden, feestdagen en vertraging bij de vervoerder kunnen de aankomst beïnvloeden. Dit is een verwachte bezorgtijd, geen gegarandeerde bezorgdatum.
Is geen levertijd afgesproken, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging informeren we je. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden, waaronder zo nodig ontbinding nadat een redelijke extra levertijd is verstreken. In situaties waarin de wet geen extra termijn verlangt, kun je direct ontbinden. Je mag ook vóór ontvangst gebruikmaken van je bedenktijd.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens de door ons geregelde verzending blijft bij BY CIRA tot jij of een door jou aangewezen ontvanger de bestelling heeft ontvangen. Neem bij een zoekgeraakte of beschadigde zending contact met ons op.
5. Bedenktijd en retourneren
Je kunt je aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij afzonderlijke levering van meerdere producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Je kunt herroepen via Koop ongedaan maken, per e-mail of met het modelformulier in ons retourbeleid. Voorafgaande toestemming is niet nodig.
Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug. De rechtstreekse retourkosten bij verandering van gedachten zijn voor jou. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel; verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden. De oorspronkelijke verpakking is geen verplichte voorwaarde.
We betalen binnen 14 dagen na je melding terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk een andere methode afspreekt. We mogen wachten tot ontvangst van de producten of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerder gebeurt. We rekenen geen terugbetalingskosten. Ons retourbeleid geeft de verdere uitleg en het retouradres.
6. Ontwerpen op aanvraag
Een verzoek om een nieuw ras of dier aan de collectie toe te voegen is geen gepersonaliseerde bestelling. De gewone bedenktijd blijft gelden voor zulke collectieontwerpen. Eventuele andere afspraken over een nieuw ontwerp spreken we vooraf duidelijk af.
7. Wettelijke garantie en klachten
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Bij een gebrek neem je contact op met info@bycira.nl met je bestelnummer en een omschrijving. Een foto kan helpen, maar is niet verplicht. We beoordelen de klacht en bieden de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt, zoals kosteloze vervanging en, wanneer van toepassing, prijsvermindering of terugbetaling. Noodzakelijke kosten voor het oplossen van een gebrek zijn voor ons.
De bedenktijd beperkt je wettelijke garantie niet. Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen algemene vaste termijn: de redelijke verwachtingen van het product zijn bepalend. We behandelen klachten zorgvuldig en informeren je als onderzoek meer tijd kost.
8. Gebruik en overige afspraken
Volg de product- en plakinstructies. De sticker maakt zichtbaar dat een huisdier aanwezig kan zijn; hij garandeert niet dat hulpverleners hem opmerken of een dier redden. Dit beperkt de wettelijke verantwoordelijkheid van BY CIRA niet.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenrechten die op jouw aankoop van toepassing zijn. Je kunt een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wijzigingen in deze voorwaarden gelden alleen voor toekomstige aankopen en veranderen bestaande overeenkomsten niet.